Managed IT für Unternehmen

Was bedeutet Managed IT?

Beim klassischen IT-Support meldet sich ein Unternehmen häufig erst dann bei seinem IT-Dienstleister, wenn ein konkretes Problem aufgetreten ist. Ein Computer funktioniert nicht, E-Mails können nicht versendet werden oder ein Mitarbeiter benötigt Unterstützung.

Managed IT geht einen Schritt weiter. DISIX übernimmt vereinbarte Aufgaben dauerhaft und kennt die betreute IT-Umgebung bereits. Dadurch muss die IT nicht bei jedem Problem erneut von Grund auf analysiert werden.

Zur laufenden Betreuung können beispielsweise Wartung, Updates, Remote Support, Microsoft 365, IT-Sicherheit, Backup und die Verwaltung von Benutzern und Zugängen gehören.

Managed IT statt reiner IT-Feuerwehr

Der wesentliche Unterschied zwischen klassischem IT-Support und Managed IT liegt in der Art der Zusammenarbeit.

Auch mit Managed IT lässt sich nicht jede Störung verhindern. Ziel ist vielmehr, die IT strukturiert zu betreuen, Handlungsbedarf möglichst frühzeitig zu erkennen und bei Problemen schneller reagieren zu können.

Welche Aufgaben kann DISIX übernehmen?

Welche Leistungen Bestandteil der Managed-IT-Betreuung sind, hängt von der vorhandenen IT und den Anforderungen Ihres Unternehmens ab.

Arbeitsplätze und Endgeräte

DISIX betreut vereinbarte PCs, Notebooks und weitere Endgeräte. Dazu können Support, Wartung, Software-Updates und die Unterstützung der Benutzer gehören.

Wartung und Updates

Betriebssysteme und Anwendungen müssen regelmäßig aktualisiert werden. DISIX kann vereinbarte Systeme aktuell halten und notwendige Wartungsarbeiten durchführen.

Remote Support für Mitarbeiter

Wenn ein Mitarbeiter ein IT-Problem hat, kann DISIX direkt aus der Ferne unterstützen. Viele alltägliche Probleme lassen sich dadurch ohne Vor-Ort-Termin lösen.

Geschäftskritische Anwendungen

Bestehen in Ihrem Unternehmen Anwendungen, die zentrale Geschäftsprozesse abbilden, betreuen wir diese gemeinsam mit dem jeweiligen Hersteller oder Softwareanbieter. Wir koordinieren technische Anliegen, unterstützen bei Störungen und sorgen dafür, dass Ihre Anwendungen zuverlässig in Ihre IT-Umgebung eingebunden sind.

IT-Sicherheit und Virenschutz

Zur Managed-IT-Betreuung können Endpoint Security, Virenschutz, Multi-Faktor-Authentifizierung, E-Mail-Sicherheit und weitere vereinbarte Sicherheitsmaßnahmen gehören.

Backup und Wiederherstellung

Datensicherungen sollten nicht erst dann Beachtung finden, wenn bereits Daten verloren gegangen sind. DISIX kann vereinbarte Backup-Lösungen betreuen und bei notwendigen Wiederherstellungen unterstützen.

Benutzer und Zugänge

Neue Mitarbeiter benötigen Benutzerkonten und Zugänge. Beim Ausscheiden eines Mitarbeiters müssen Konten gesperrt und Berechtigungen angepasst werden. Auch solche Aufgaben können Bestandteil der laufenden Betreuung sein.

IT-Dokumentation

Eine nachvollziehbare IT-Dokumentation erleichtert die Betreuung und schafft Transparenz über Systeme, Konfigurationen und technische Zusammenhänge.

Managed IT als externe IT-Abteilung

Gerade kleine und mittelständische Unternehmen benötigen häufig keine vollständige eigene IT-Abteilung. Trotzdem entstehen jeden Tag Aufgaben, die zuverlässig erledigt werden müssen.

Ein neuer Mitarbeiter beginnt. Ein Notebook muss eingerichtet werden. Microsoft 365 benötigt eine Änderung. Ein Benutzer kann sich nicht anmelden. Eine Sicherheitsmeldung erscheint oder ein Backup muss geprüft werden.

DISIX kann diese Aufgaben als externer IT-Partner übernehmen und damit für Ihr Unternehmen die Funktion einer externen IT-Abteilung abbilden.

Dabei muss nicht zwangsläufig die gesamte IT an DISIX übergeben werden. Wenn bereits ein interner IT-Mitarbeiter vorhanden ist, können wir diesen ebenfalls unterstützen und vereinbarte Aufgaben übernehmen.

Wie funktioniert Managed IT deutschlandweit?

Viele Aufgaben moderner Unternehmens-IT erfordern heute keinen Techniker direkt am Arbeitsplatz.

Support, Administration, Microsoft 365, Benutzerverwaltung, Wartung, Updates, Sicherheitslösungen, Backup und zahlreiche weitere Aufgaben können aus der Ferne durchgeführt werden.

Deshalb bietet DISIX Managed IT für Unternehmen in ganz Deutschland an. Ob sich Ihr Unternehmen in München, Hamburg, Berlin, Köln oder einer kleineren Gemeinde befindet, spielt für viele Aufgaben der laufenden Betreuung keine entscheidende Rolle.

Wenn eine Tätigkeit tatsächlich einen physischen Einsatz erfordert – beispielsweise bestimmte Verkabelungsarbeiten oder einen Hardwareaustausch – stimmen wir die weitere Vorgehensweise gemeinsam mit Ihnen ab.

Für welche Unternehmen eignet sich Managed IT?

Managed IT eignet sich besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre IT professionell betreuen lassen möchten, ohne sämtliche Aufgaben selbst organisieren zu müssen.

• Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
• Unternehmen mit einem internen IT-Mitarbeiter, der Unterstützung benötigt
• Unternehmen, die einen festen Ansprechpartner für ihre IT wünschen
• Unternehmen, die Wartung und IT-Sicherheit strukturiert organisieren möchten
• Unternehmen, die nicht erst bei einer Störung über ihre IT nachdenken möchten
• Unternehmen, die ihre IT-Kosten besser planbar gestalten möchten

Was kostet Managed IT?

Die Kosten für Managed IT hängen von der jeweiligen IT-Umgebung und dem gewünschten Leistungsumfang ab.

Eine Rolle spielen beispielsweise die Anzahl der Mitarbeiter und Geräte, vorhandene Server- und Cloud-Systeme, die Microsoft-365-Umgebung, Sicherheitslösungen, Backup-Systeme sowie der Umfang der gewünschten laufenden Betreuung.

Deshalb erhält jedes Unternehmen ein auf die tatsächliche Umgebung abgestimmtes Angebot.

Wie beginnt die Zusammenarbeit?

Am Anfang steht ein Gespräch über Ihre bestehende IT-Umgebung und darüber, welche Aufgaben Sie zukünftig nicht mehr selbst übernehmen möchten.

Anschließend verschaffen wir uns einen Überblick über die Systeme, die betreut werden sollen. Dabei wird geklärt, welche technischen Voraussetzungen vorhanden sind und welche Leistungen DISIX übernehmen soll.

Erst danach wird die konkrete Managed-IT-Betreuung gemeinsam festgelegt.