Ihre IT soll
arbeiten.
Nicht Sie beschäftigen.

Die meisten IT-Probleme und Wartungsarbeiten können wir direkt aus der Ferne erledigen. Dazu gehören zum Beispiel Anwender-Support, Updates, Microsoft 365, Benutzerverwaltung, Backups, IT-Sicherheit und die Betreuung von Servern und Arbeitsplätzen. Sie melden sich bei uns – wir kümmern uns darum.

Ja. DISIX kann Ihre externe IT-Abteilung sein und sich um den laufenden IT-Betrieb kümmern. Dazu gehören der Support für Ihre Mitarbeiter, die Betreuung Ihrer Systeme, Microsoft 365, Backups, Updates und IT-Sicherheit. Welche Aufgaben wir übernehmen, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.

Erstaunlich viel lässt sich heute direkt aus der Ferne erledigen. Softwareprobleme, Benutzerkonten, Microsoft 365, Updates, Backups, Sicherheitseinstellungen und viele Probleme an Arbeitsplätzen oder Servern können wir bearbeiten, ohne dass jemand zu Ihnen fahren muss. Das spart Zeit und ermöglicht uns, schneller zu reagieren.

Manche Dinge lassen sich natürlich nicht aus der Ferne erledigen – zum Beispiel eine Verkabelung oder der physische Austausch von Hardware. In solchen Fällen sprechen wir das Vorgehen mit Ihnen ab und koordinieren die Umsetzung mit einem Ansprechpartner bei Ihnen. In besonderen Fällen kann nach Absprache auch ein Vor-Ort-Termin durch DISIX möglich sein.

Als betreuter Kunde können Sie sich innerhalb der vereinbarten Servicezeiten direkt an uns wenden. Da wir nicht erst einen Vor-Ort-Termin planen oder zu Ihnen fahren müssen, können wir viele Probleme direkt aus der Ferne bearbeiten.

Für den Remote-Support setzen wir abgesicherte Verfahren und dafür vorgesehene Fernwartungslösungen ein. Dabei geht es um die Betreuung Ihrer IT-Systeme – nicht darum, die Arbeit Ihrer Mitarbeiter zu beobachten.

Unsere IT-Betreuung ist keine Mitarbeiterüberwachung. Wir kümmern uns um den technischen Zustand und die Sicherheit der betreuten Systeme – zum Beispiel Updates, Gerätestatus, Sicherheitsmeldungen und Backups. Was Ihre Mitarbeiter täglich am Computer machen, interessiert uns nicht und ist nicht Gegenstand unserer Betreuung.

Wir richten uns vor allem an kleine und mittelständische Unternehmen, die eine zuverlässige IT-Betreuung möchten, aber keine eigene vollständige IT-Abteilung aufbauen wollen. Wir können Ihre IT komplett betreuen oder eine bereits vorhandene interne IT unterstützen.

Nein. Wir schauen uns zunächst an, was bereits vorhanden ist und sinnvoll weitergenutzt werden kann. Neue Hardware oder andere Systeme empfehlen wir dort, wo es technisch, sicherheitsrelevant oder wirtschaftlich sinnvoll ist – nicht einfach nur, weil etwas Neues verfügbar ist.

In vielen Fällen ja. Entscheidend ist, ob die Systeme noch zuverlässig betrieben werden können, Sicherheitsupdates erhalten und zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen. Das klären wir gemeinsam bei der Übernahme Ihrer IT.

Am Anfang lernen wir Ihr Unternehmen und Ihre bestehende IT kennen. Danach klären wir, welche Systeme, Benutzer, Zugänge und Dienste übernommen werden sollen und was eventuell noch angepasst werden muss. Die Übernahme planen wir so, dass Ihr laufender Betrieb möglichst wenig davon mitbekommt.

Nicht unbedingt. DISIX kann für Sie die Aufgaben einer externen IT-Abteilung übernehmen. Wenn Sie bereits einen eigenen IT-Mitarbeiter oder ein internes IT-Team haben, können wir dieses genauso unterstützen und klar definierte Aufgaben übernehmen.

Auch das kann Teil unserer laufenden Betreuung sein. Wir richten zum Beispiel Benutzerkonten und Zugänge ein, bereiten Arbeitsplätze vor und passen Berechtigungen an. Verlässt jemand das Unternehmen, können Zugänge entsprechend gesperrt oder entfernt werden.

Ja. Persönliche Betreuung ist uns wichtig. Sie sollen nicht bei jedem Anliegen wieder von vorne erklären müssen, wie Ihr Unternehmen und Ihre IT aufgebaut sind.

Ja. Unsere IT-Betreuung ist auf Remote-Service ausgelegt. Dadurch können wir Unternehmen in ganz Deutschland betreuen – ob in München, Hamburg oder Berlin, von Sylt bis Oberstdorf, vom Selfkant bis nach Görlitz oder irgendwo dazwischen. Für gute IT-Beratung und schnellen Support müssen wir nicht nebenan sitzen.

Das hängt davon ab, wie viele Mitarbeiter und Systeme betreut werden sollen und welche Leistungen Sie benötigen. Nach einem ersten Gespräch können wir den benötigten Umfang einschätzen und Ihnen ein passendes Angebot erstellen. Wichtig ist uns, dass Ihre laufenden IT-Kosten möglichst transparent und planbar bleiben.

DISIX Care ist monatlich kündbar. Wir möchten, dass Sie bei uns bleiben, weil Sie mit unserer Betreuung zufrieden sind – nicht weil Sie in einem mehrjährigen Vertrag feststecken. Bei einzelnen Lizenzen oder Produkten von Drittanbietern können allerdings andere Laufzeiten gelten.

Ja. Je nach Bedarf können wir unter anderem Endpoint Security, Virenschutz, E-Mail-Sicherheit, Backup-Lösungen und Sicherheitsmaßnahmen für Microsoft 365 bereitstellen und betreuen. Diese Leistungen können Bestandteil Ihrer laufenden Betreuung oder separat vereinbart werden.